Değerli 30 Tarifesinde 600 TL Aşırı Ücret Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda 0539*****53 numaralı hatta Değerli 30 tarifesini kullanıyorum. İnternet paketimin bittiğini fark etmediğim için kullanımım devam etmiş ve bugün faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 600 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşacağımı hiç beklemiyordum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kullanım sırasında daha makul bir uyarı mekanizması ya da engelleme beklerdim, aksi halde bu seviyede bir fatura çıkması tüketiciyi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu nedenle, internet aşımı sebebiyle oluşan yaklaşık 600 TL’lik ek ücretin iade edilmesini veya en azından anlamlı bir indirim uygulanarak faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.