Uyarı Mesajı Alınmadan Yansıtılan 600 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için geçen aya ait faturam bu ay kesildi ve 1173 TL olarak geldi. Hattıma daha önce 2 GB internet yüklenmişti ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden internet aşımı oluştuğu söylenerek faturama ekstra 600 TL yansıtıldı. Kullanım sınırımı aştığıma dair ne uyarı SMS’i ne de sağlıklı bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itirazda bulundum. Görüştüğüm temsilci bile çıkan rakama şaşırdı ancak yapılan inceleme sonucunda hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı ve fatura tutarı aynen bırakıldı. Uyarı mesajı gelmeden bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan yaklaşık 600 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat hattım: 0533********45.