Data Aşım Ücreti Yüksek Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom mobil hattım için Eylül dönemine ait faturamda, aynı gün içinde yapılan aşım nedeniyle yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım neredeyse 1000 TL’ye ulaştı. Aşım uyarısı geldiği anda kontrol ettiğimde bu tutarın çoktan faturaya yansımış olduğunu gördüm. Kullanmakta olduğum tarifem Uğurlu 6GB ve bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir “data aşım” ücreti çıkarılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aşım ve tutarın normal olduğu söylenerek talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kullanım esnasında yeterince açık bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında bu tutarın gözden geçirileceği belirtildi.

Eylül faturama yansıtılan bu aşım ücretinin yeniden incelenmesini, mümkünse ilgili data aşım tutarının iptal edilmesini, aksi halde en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür aşım ücretleri konusunda daha şeffaf ve kullanıcıyı koruyan bir uygulama bekliyorum.