Çocuğumun Kimlik Numarasıyla İlgili Tarife Hatası Ve Türk Telekom'dan Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı hat için numara taşıma işlemi yaptım. Bugün hattımı kullanmak istediğim tarifeye geçirmek istediğimde, çocuğumun T. C. Kimlik numarasını sisteme girdiğim anda “daha önce bu tarife için kullanılmış” uyarısı alıyorum. Çocuğum adına bu tarifeyle ilgili ebeveynleri olarak hiçbir işlem yapmadık, bu nedenle böyle bir kaydın olması mümkün değil.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca çocuğumun T. C. Kimlik numarasının bu tarife için daha önce kullanıldığını söyleyip işlemi ilerletemediler ve sorunu çözmediler. Şu anda numara taşıma işlemini tamamlamama rağmen tarifeye geçiş yapamıyorum ve hattan faydalanamıyoruz.

Türk Telekom’dan, başvurduğumuz bu tarifenin derhal açılmasını ve hattın çocuğumun T. C. Kimlik numarasıyla doğru şekilde eşleştirilmesini, ayrıca çocuğumun T. C. Kimlik numarasının bu tarifede nasıl ve kim tarafından kullanıldığının detaylı olarak araştırılıp tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.