Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35744350

Yanlış Tarife Bilgilendirmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

profile
Yasemin
Türk Telekom
15 Nisan 23:55
15

Yaklaşık 1,5 ay önce farklı bir operatörden Türk Telekom’a geçtim. Geçiş işlemim sırasında müşteri temsilcisi bana Hit Çocuk tarifesine geçebileceğimi, çocuğumun yaşı uymasa bile bu tarifeden faydalanabileceğimi söyledi. Ben de çocuğumun 5 yaşında olduğunu özellikle belirttim. Bunun üzerine karşı taraf, yeğenimin T. C. Kimlik numarası ile işlem yapılabileceğini söyledi.

Daha sonra işlemi yapmak istediğimizde sistem bu şekilde başvuru kabul etmedi ve çocuğun anne babası olma şartı olduğuna dair mesajlar geldi. Yani baştan beri verilen bilgi hatalıydı ve bu nedenle 1,5 aydır oyalanıyorum, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hattıma 519 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini şu ana kadar 11 kere aradım, her seferinde sadece kayıt açtıklarını söyleyip oyaladılar, somut bir dönüş ya da çözüm üretilmedi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum ve sorunum hala çözüme kavuşmadı.

Türk Telekom’dan, yanlış yönlendirme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, faturamın düzeltilmesini, hattım için cezasız iptal hakkı tanınmasını veya bana başta söylendiği şekilde uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

yanlis-tarife-bilgilendirmesi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-cozum-bekleyen-sikayet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferda sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 279 TL Abonelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

profile
Ferda
Türk Telekom
12 Nisan 02:09
162

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. 12 Nisan gecesi saat 01.30 civarında bilgim ve onayım dışında 3699 numarasından kısa mesaj aldım ve bu mesaja istinaden hattıma bir servise abonelik tanımlanmış. Hiçbir onay vermediğim bu abonelik nedeniyle tarafıma haksız yere 279 TL tutarında abonelik ücret...

izinsiz-279-tl-abonelik-ucreti-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alamama-2.jpg
izinsiz-279-tl-abonelik-ucreti-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alamama-1.jpg

Taşıma Sonrası Şaşırtıcı 8000 TL Fatura Ve Açıklama Talebi

profile
Sümeyra
Türk Telekom
11 Ocak 20:35
3.145

Türk Telekom mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan hemen sonra, SMS ile 800 TL civarında beklediğim fatura yerine yaklaşık 8000 TL tutarında fatura oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Öncesinde hesaplı bir tarifedeydim ve bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını gerektirecek herhangi bir kullanımım olm...

Taahhüt Bitmeden Numara Taşıdım, Yüksek Fatura Şoku Ve Detay Eksikliği

profile
Mehmet
Türk Telekom
01 Aralık 2025 17:35
1.408

Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma, aylık ortalama 400 TL civarında fatura ödeyerek kullanıyordum. Türk Telekom aboneliğimin bitmesine bir ay kala numaramı Vodafone'a taşıdım. Geçişi yaklaşık iki hafta önce yaptık; ancak dün tarafıma SMS ile 26.11.2025 tarihinde kesildiği belirtilen ve son ödeme...

taahhut-bitmeden-numara-tasidim-yuksek-fatura-soku-ve-detay-eksikligi-2.jpg
taahhut-bitmeden-numara-tasidim-yuksek-fatura-soku-ve-detay-eksikligi-1.jpg
1 Destek
Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura mesaj gelmiyor Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom Fatura operatör Türk Telekom operatör Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom arıyor Türk Telekom başvuru Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom numara
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri