Ekolay Mutfak'tan Sözleşmesiz Ek Ücret Talebi Ve Cayma Kesintisi

16.10.2026 tarihinde, daha önce ölçümleri yapılan mutfak dolabı yapımı için Ekolay Mutfak Beylikdüzü şubesinde, Ekolay Mutfak adı altında faaliyet gösteren Dağlıca Gıda Hayvancılık Tarım İnşaat ve Mob. San. Tic. Ltd. Şti’ye kredi kartımla 170.000 TL tutarında, 6 taksitli ödeme yaptım. Görüşmelerimizde ve ölçüm sırasında, mutfak dolap arası duvar kısmında mevcut fayansları kullanmaya devam edeceğimizi özellikle belirttik ve buna göre anlaşma sağladık.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, daha önce hiç konuşmadığımız ekstra işlem ve masraflar çıkarılarak 30.000 TL daha talep edildi. Mutfak dolap arası duvarın mevcut fayanslarla kullanılamayacağı, mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bunun için ek ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bu durum üzerine, şartların sonradan değiştirilmesi nedeniyle 17.10.2026 tarihinde siparişten vazgeçtiğimizi ve cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi ilettik.

Bize, banka komisyonu adı altında ödediğimiz 170.000 TL’den 22.304 TL kesinti yapılacağı söylendi. Bu aşamaya kadar tarafıma hiçbir sözleşme verilmemiş, cayma halinde kesinti olacağına dair hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Caymak istediğimizi ilettikten sonra, kesinti yapılacağı belirtilip sözleşme o zaman tarafıma gönderilmiş, sözleşmede de benim herhangi bir imzam veya onayım bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkım olduğunu, bu süre içinde bu şekilde bir kesinti yapılamayacağını firmaya ilettiğimde, buna rağmen “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Şirketin sonradan şart değiştirmesi, bilgilendirme yapmadan ek ücret talep etmesi ve cayma halinde yüksek tutarlı kesinti yapmak istemesini kabul etmiyorum.

Ekolay Mutfak’ın, kredi kartıyla yapılan 170.000 TL’lik ödemenin tamamını, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum.