Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Operatör Değişikliği Engellendi

26.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat numarası taşıma başvurusu yaptım. Başvurum alındı, SIM kartım elime ulaştı; ancak hattımın açılmasını beklerken 27.01.2026 tarihinde "Numara taşıma talebiniz, kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir" şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek hat taşıma işlemini tekrar yaptım; fakat bu ikinci başvuru da 28.01.2026 tarihinde yine kimlik bilgileri uyuşmazlığı gerekçesiyle Türk Telekom tarafından reddedildi. Bayideki görevli, bu durumun bazen yaşanabildiğini söylemek dışında herhangi bir açıklama yapmadı ve net bir çözüm sunmadı. Hattımın taahhüt süresi bitmiş olmasına rağmen numaramı Vodafone’a taşıyamıyorum ve gerekçesi konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, çocuk sayısı, medeni durum gibi bana göre konuyla ilgisiz olan bazı bilgilerimin güncellendiği ve numara taşıma işlemini tekrar yapmam gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor; başvurularım kimlik bilgisi uyuşmazlığı gerekçesiyle reddediliyor ve mağduriyetim sürüyor.

Hattımın taahhüdü bittiği halde operatör değiştirmemi engelleyen bu problemin, hangi kurum veya operatörün yetki alanına giriyorsa o tarafça acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.