Balıkesir'de Hepsijet İle 10 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım elbise dolabı, Hepsijet ile gönderilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür Balıkesir’de olmasına karşın tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin Balıkesir’de olduğu ve “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

10 Ekim Cumartesi günü teslimat için arama yapılmış ancak o anda telefonu duymadım. Sadece 4 dakika sonra defalarca geri aramama rağmen çağrılarım açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana da ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Elbise dolabı için yaklaşık 9.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini, teslimatın yine gecikmesi halinde ise sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.