7 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Cep Magnet 200 GB paketi satın aldım. O dönemde 200 GB internet için vergiler dahil 510 TL, cihaz için de bir yıl boyunca aylık yaklaşık 150 TL taksit ödeyerek toplamda aylık ortalama 700 TL civarında ödeme yapıyordum.
23 Şubat’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paketimin güncel fiyatı hakkında bilgi almak istediğimde, 200 GB paketinin vergiler dahil 830 TL olduğu söylendi. Bugün ise Türk Telekom bayisine gidip bilgi aldığımda aynı 200 GB paketin cihaz hariç 930 TL olduğu ifade edildi. Müşteri hizmetleri ile bayi arasında verilen bu iki farklı fiyat bilgisini anlamlandıramıyorum ve paketime neredeyse yüzde yüze yakın bir zam yapılmış olmasını kabul edemiyorum.
Taahhüdümün 26 Mart itibarıyla sona erdiğini ve bu zamlı fiyatın bu tarihten sonra geçerli olacağını öğrendim. Müşteri temsilcisine fiyatın neredeyse iki katına çıktığını özellikle iletmeme rağmen, bana sadece şu an işlem yapmamam, taahhüdümün bitmesini beklemem ve o zaman işlem yapmam gerektiği söylendi; ancak indirim, kampanya ya da daha makul bir fiyatlandırma konusunda hiçbir somut çözüm sunulmadı. 26 Mart’ta taahhüdüm yenilendiğinde 200 GB paket için 930 TL ödemem gerektiği ifade edildi.
Hatay’da, deprem bölgesinde yaşıyoruz, yeni evli bir çiftiz ve hâlâ konteynerde kalıyoruz. Bulunduğumuz bölgede sabit internet altyapısı olmadığı için mecburen Cep Magnet kullanıyoruz. 6 Şubat’ta tüm operatörlerin depremzedelerin yanında olduklarını vurgulayan reklamlarını izlerken, iş gerçek anlamda destek olmaya geldiğinde bu kadar yüksek zamlarla karşılaşmak bizi gerçekten üzüyor ve mağdur ediyor.
Hem müşteri hizmetleri ile bayi arasında verilen tutarsız fiyat bilgilerinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini, hem de deprem bölgesinde, konteynerde yaşamaya devam eden bir aile olarak içinde bulunduğumuz şartlar göz önüne alınarak Cep Magnet 200 GB paketi için çok daha makul, erişilebilir bir fiyatlandırma yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar