Kullanmadığım Cepmagnet 200 GB Paketi İçin Haksız Faturalar Ve İptal Reddi

Türk Telekom’a ait Cepmagnet 200 GB paketim için, kullanmadığım halde yaklaşık üç fatura dönemidir her ay ortalama 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL civarında ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Aralık ayında taahhüdümün bittiği, bu ürünün 12 ay geçerli olduğu ve taahhüt yenilememin gerekmediği bilgisi verilmesine rağmen, Magnet internet ürünü için düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi.

Bu durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp hattımın sonu 1535 ile biten hatta ait bu gereksiz faturaların iptalini ve kullanmadığım ürünün kapatılmasını talep ettim; ancak herhangi bir destek verilmedi. Ardından bayiye gittiğimde ise, kullanmadığım ürünün faturasını ödemeden hiçbir işlem yapılmayacağı, destek sağlanamayacağı söylendi. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmaya zorlanmamı ve buna rağmen iptal işlemi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanmadığım Cepmagnet 200 GB hizmetinin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.