Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Mobil İnternet Ve Haksız 4.000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay boyunca kullandığım dönemde, hattımın çekmemesi nedeniyle paketimde yer alan 20 GB interneti neredeyse hiç kullanamadım. Günümün büyük kısmı iş yerinde geçtiği için interneti asıl kullanmam gereken saatlerde çekim gücü son derece yetersizdi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çekimle ilgili hiçbir iyileşme yapılmadı.

Eve geldiğimde zaten ev internetim olduğu için mobil interneti kullanmıyordum. Bu nedenle, yaşadığım çekim sorunu yüzünden bu ayın başında operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Ancak hattımı taşımamın ardından Türk Telekom tarafından tarafıma yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli/ceza çıkarıldı. Hizmetten çekim problemi nedeniyle faydalanamadığım halde bu kadar yüksek bir ceza yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan, çekim sorunu nedeniyle hattı kullanamamış olduğum dikkate alınarak tarafıma çıkarılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0506*****82’dir.