Canlı Temsilciye Bağlanamama Ve 421 TL Fatura Hatası

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 4–5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli yönlendirme yapıp farklı tuşlamalar istiyor, ancak beni bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Ayrıca faturamın 390 TL olması gerekirken 421 TL fatura çıkarılıyor ve bunun nedenini de kimseye soramıyorum. Artık bu hattı kullanmak istemiyorum, hattımı kapatmak istiyorum ancak cayma bedelimin ne kadar olduğunu da öğrenemiyorum.

Türk Telekom’un beni arayarak hattımı kapatmam durumunda ödemem gerekecek cayma bedelini açık şekilde belirtmesini, faturamdaki 390 TL olması gereken tutarın neden 421 TL geldiğini açıklamasını ve bir an önce canlı müşteri temsilcisine bağlanarak tüm bu konuların netleştirilmesini talep ediyorum.