Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümü bitimine yaklaşık bir ay kala iptal ettim. Bu iptal sonrasında hattıma 2.143,77 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün bitmesine bu kadar az kalmışken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarım yanıtlanmadı, müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bu nedenle ne detaylı bir açıklama alabildim ne de resmi bir itirazda bulunabildim.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm 2.143,77 TL’lik cayma bedelinin tamamen silinmesini ya da en azından son fatura tutarı seviyesine indirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.