Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Taahhütlü Paketler Hakkında Bilgi Alamadım

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken hattıma tanımlı bana özel taahhütlü faturalar ve uygun paketler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem 444’lü numarayı hem de 550’yi aramama rağmen dakikalarca bant kaydı dinliyorum, sistem içinde dolaştırılıyorum fakat temsilciye yönlendirilmeden çağrı sonlanıyor. Hafta içinde de defalarca denememe rağmen yine aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Şu an aylık yaklaşık 316 TL fatura ödüyorum. Eğer benzer veya daha uygun bir taahhütlü paket sunulursa 12 ay daha devam etmeyi düşünüyorum, aksi halde operatör değişikliği yapmayı planlıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sağlıklı bir karar veremiyorum.

Türk Telekom’un en kısa sürede, mümkünse bir iki gün içinde beni arayarak hattıma özel taahhütlü paketler, fiyatlar ve şartlar hakkında ayrıntılı bilgilendirme yapmasını ve sorularımın net bir şekilde cevaplanmasını talep ediyorum.