Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Statik IP Tanımlama Sorunu

Türk Telekom müşterisi olarak yaklaşık 1 haftadır çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 444 1 500, 444 1 444 ve 444 0 375 numaralarını defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sisteminde dolaşıyorum, hiçbir aşamada canlı bir temsilciye aktarılmıyorum.

Çağrı merkezine bağlanmaya çalışmamın sebebi, hattıma statik IP tanımlatmak istemem. Ancak bu işlem online işlemler ve dijital kanallar üzerinden yapılamıyor, ilgili tüm menülere ve seçeneklere baktım, hiçbirinde statik IP tanımlama seçeneği bulunmuyor. İşlem yalnızca müşteri temsilcisi aracılığıyla yapılabildiği için, temsilciye bağlanamadığımda ihtiyacım olan hizmeti hiç alamamış oluyorum.

Çağrı merkezi menülerinin, statik IP gibi özel işlemler için mutlaka bir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşmaya izin verecek şekilde düzenlenmesini ve tarafıma statik IP tanımlama işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.