Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Sürekli Kampanya Mesajları

Türk Telekom müşterisi olarak üç gündür toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sadece kampanya ve bilgilendirme içerikleri dinletiliyor, ancak “müşteri hizmetleri” veya müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor.

Her aramamda aynı durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’dan, çağrı merkezinde müşteri temsilcisine ulaşılabilecek net ve çalışır bir yönlendirme yapılmasını, müşterilerin gerçek sorunlarını anlatabilecekleri bir hat veya menü seçeneğinin acilen devreye alınmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.