Bursa Yıldırım’da Türk Telekom’dan 1 Gbit Fiber İnternet Hızının Çok Altında Olması

Bursa Yıldırım’da Türk Telekom’dan 1 Gbit fiber internet hizmeti satın aldım; ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. İlk günlerde maksimum 200 Mbit civarında hız alabiliyordum; uzaktan müdahale sonrası şu anda da yaklaşık 341 Mbit hız alıyorum fakat bu değer hâlâ 1000 Mbit paket hızının çok altında kalıyor. Buna ek olarak modemle aramda uzaklık olmamasına rağmen Wi‑Fi üzerinden sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve zaman zaman internette basit bir video bile açamayacak seviyede performans düşüklüğü oluyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde arıza kaydı açılmıyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. 1 Gbit diye sattığınız hizmetin çok altında hız almakta ve alamadığım performans için fahiş bir ücret ödemekteyim.

Türk Telekom’dan, satın aldığım 1 Gbit fiber internet hızını istikrarlı şekilde alabileceğim şekilde altyapı ve bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek giderilmesini, gerekli ölçümlerin Ethernet bağlantısı üzerinden de detaylı olarak yapılmasını ve yaşadığım hız problemi tam olarak çözülemezse paketimin daha düşük bir pakete güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun artık arıza kaydı açılarak ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.