Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 1000Mbps Hızının Gerçekleşmemesi

ID:35059424

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 1000Mbps Hızının Gerçekleşmemesi

Berk

Türk Telekom

02 Şubat 01:21

377

Türk Telekom’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi için taahhüt vererek aboneliğimi başlattım, yaklaşık 4–5 aydır da kullanıyorum. Ancak ilk günden beri internet hızım vaat edilene yaklaşmıyor. Kablolu bağlantıda alabildiğim maksimum hız 500 Mbps civarında kalıyor, kablosuz bağlantıda ise bir şey indirmeye çalıştığımda hız çoğu zaman en fazla 1 MB/s seviyesinde oluyor.

Bu süreçte sayısız kez arıza kaydı açtırdım, defalarca ekip geldi, hatta modem değişimi yapıldı ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bazı arıza kayıtları da uzaktan hız testi yapıldı denilerek, bana haber verilmeden “sorun yok” denip kapatıldı. Türk Telekom ekipleri hız testi yaptıklarında ekranda 900 Mbps civarı değerler gösteriyorlar; ancak bu hız gerçek kullanıma asla yansımıyor. “1000 Mbps’e kadar” ifadesini gerekçe göstererek 500 Mbps almamın normal olduğu söyleniyor, fakat bu ne taahhüdün ruhuna ne de pazarlama söylemine uygundur.

1783681263 numaralı hizmetim için kablosuz internetimdeki hız ve performans sorununun gerçek anlamda tespit edilip onarılmasını, kablolu indirme hızımın da taahhüt edilen hıza yaklaştırılarak en azından mümkün olduğunca sabit şekilde 800–900 Mbps bandına çekilmesini talep ediyorum. Tüm bu teknik iyileştirmelere rağmen sorun çözülemiyorsa taahhüdümün iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

turk-telekomda-taahhut-edilen-1000mbps-hizinin-gerceklesmemesi-2.jpg

turk-telekomda-taahhut-edilen-1000mbps-hizinin-gerceklesmemesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps Fiber İnternetde 1,5 Yıllık Hız Düşüklüğü Ve Paket Kaybı Sorunu

Melih

Türk Telekom

26 Aralık 2025 22:10

513

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir hem yüksek oranda paket kaybı yaşıyorum hem de hızım hiçbir zaman 300 Mbps’yi geçmiyor. Yani ödediğim hizmeti tam anlamıyla alamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1,5 senedir kesintisiz şekilde yaşıyorum. Bu süreçte defa...

1000-mbps-fiber-internetde-15-yillik-hiz-dusuklugu-ve-paket-kaybi-sorunu-4.jpg

1000-mbps-fiber-internetde-15-yillik-hiz-dusuklugu-ve-paket-kaybi-sorunu-2.jpg

1 Destek

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Kalıcı Çözüm Gerekiyor

Mehmet

Türk Telekom

17 Ocak 23:04

538

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, tarife başladığından beri daima en fazla yaklaşık 200 Mbps hız alabiliyorum. Yani aldığım hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetleri...

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

500 Mbps İnternet Paketi, 40 Mbps Hız: Sözleşmeye Uymayan Hizmet

Abdullah

Türk Telekom

21 Kasım 2025 00:17

526

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum, buna göre de yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak aldığım hız bunun yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız görüyorum, akşam saatlerinde ise bu hız iyice düşüyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün 500 Mbps hızını hiç ...

500-mbps-internet-paketi-40-mbps-hiz-sozlesmeye-uymayan-hizmet-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakette Beklenen Hız Ve Hizmet Sağlanmıyor

Hasan

Türk Telekom

15 Aralık 2025 14:50

500

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 2 ay önce 100 Mbps’ten 1000 Mbps pakete yükselttim, ancak hızım ve internet kalitem eskisinden daha da kötü hale geldi. Yükseltme yaptığım pakette 1000 Mbps taahhüt edilmiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptıkları ölçümlerde 600 Mbps civarı hız çıktığını...

1000 Mbps Pakette Beklenen Hız Ve Hizmet Sağlanmıyor

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Oğuz

Türk Telekom

16 Ocak 14:35

302

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak fibere geçtiğim günden bu yana sürekli hız düşmesi ve kesinti sorunu yaşıyorum. Aldığım hız zaman zaman 0,89 Mbps seviyesine kadar düşüyor, internet sık sık kopuyor ve bazı günler 4–5 saat boyunca tamamen kesiliyor. Bu nedenle interne...

fiber-internet-hiz-dususu-ve-surekli-kesintiler-icin-kalici-cozum-talebi-5.jpg

fiber-internet-hiz-dususu-ve-surekli-kesintiler-icin-kalici-cozum-talebi-4.jpg

fiber-internet-hiz-dususu-ve-surekli-kesintiler-icin-kalici-cozum-talebi-2.jpg

fiber-internet-hiz-dususu-ve-surekli-kesintiler-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg