Bölgesel İnternet Kesintisi Şikayetim: Acil Çözüm Ve Net Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom üzerinden Eyüp/İstanbul adresimde 200 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. 11.05.2026 tarihinde saat 18:13’ten itibaren bölgemizde internet bağlantısı tamamen kesildi ve o zamandan beri internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik bir ses kaydı ile bölgede genel arıza olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında detaylı bir açıklama, net bir süre ya da bilgilendirme yapılmıyor. Her seferinde arızanın giderileceği tarih ve saat öteleniyor ancak somut bir çözüm sağlanmıyor. Hizmet numaram 1795920925’tir.

Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum, işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, çalışmaların hızlandırılmasını ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.