Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tam Ücret Tahsilatı Şikayeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak bölgemizde haftada ortalama iki kez internet tamamen gidiyor. Bu kesintiler sırasında hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşanan bu sık ve tekrarlayan kesintilere rağmen faturam her ay eksiksiz ve tam olarak tahsil ediliyor. Düzenli olarak internet kullanamadığım, tamamen kesinti yaşadığım halde ücretin tam alınması bana haksız ve mantıksız geliyor.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle mail yoluyla da durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem teknik sorunla hem de iletişim eksikliğiyle mağdur durumda kaldım.

Bölgemde yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun nedeninin açıkça paylaşılmasını ve tam olarak hizmet alamadığım dönemler için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.