İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İstisna Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps ev interneti hizmetim, İstanbul Eyüp’te ikamet ettiğim adreste 2 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu bilgisi verildi ancak arıza ile ilgili herhangi bir geri dönüş ya da net bir çözüm süresi paylaşılmadı.

İki gündür evimde hiç internet olmadığından dolayı hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Buna rağmen tarafıma sadece “genel arıza” denilip beklemem söylenmesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşayacağım herhangi bir taahhüt/ceza gibi ek yükün tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum.