Enza Koltuk Takımında Erken Potlanma Ve Yetersiz Onarım

Enza’dan almış olduğum koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan sadece bir ay sonra ciddi potlanmalar oluştu. Henüz kullanımın en başında böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Enza’nın şikayet bölümüne başvurdum, potlanmayı net şekilde gösteren fotoğraf ve videoları da ilettim. Şikayetim sonrasında iki görevli eve gelip koltuklara baktı ve isterseniz koltukları götürüp onarım yapabileceklerini söylediler. Ancak daha önce kim aldıysa aynı şekilde geri geldiğini, yani yapılan onarımın kalıcı bir çözüm olmadığını ifade ettiler. Bu durum, koltukların aslında kronik bir problem taşıdığını düşündürdüğü için onarım seçeneğini güven verici bulmadım ve kabul etmedim.

Aradan neredeyse bir yıl geçmiş olmasına rağmen koltuklarım ilk günkü gibi düzgün görünmüyor. Şu an koltuklar, günlük kullanımımı rahatsız edecek derecede potlanmış durumda. Rahatsız edici görüntüden dolayı mecburen üzerlerini örtü ile kapatmak zorunda kalıyorum. Ürüne ödediğim ücrete rağmen bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Enza’dan, potlanma sorunu yaşayan koltuk takımımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek koltuklarımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.