Bölgesel Arıza Ve Sürekli Ertelenen İnternet Servisi İçin Abonelik Feshi Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 14 Eylül’den bu yana bölgemde yol yapım çalışmaları gerekçe gösterilerek internet hizmeti alamıyorum. Yol yapım çalışmaları çok önce bitmesine rağmen arıza kaydım hâlâ “bölgesel arıza” olarak görünüyor ve sahaya hiçbir ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda internetin aynı gün ya sabah 11.00’de ya da gece 23.00’te verileceği söyleniyor ancak bu verilen saatler sürekli erteleniyor ve bağlantım hâlâ sağlanmıyor. Uygulama üzerinde de 14/09/2026 ile 28/09/2026 tarihleri arasında genel arıza bilgisi görünüyor fakat buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bu süreçte uzun süre hiç hizmet alamadığım için aboneliğimin feshedilmesini ve buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süre kesinti yaşadığım bu dönemin faturalarına da gerekli iadenin veya indirimlerin yansıtılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.