Bir Günlük Gecikmeye 300 TL Ceza: Faturamda Haksız Ekstra Ücret

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafıma 858 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen, faturamın bu kadar yüksek gelmesinin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, geçen ay faturamı bir gün gecikmeli ödediğim için 300 TL ceza uygulandığı belirtildi.

Bu kadar yüksek bir ceza tutarının, üstelik sadece bir günlük gecikme için uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir banka veya kurumda böyle bir faiz oranı ya da ceza sistemi yokken, faturanın neredeyse yarısı kadar bir bedelin ceza olarak yansıtılması hakkaniyetli değildir.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ceza tutarının iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Abone numaram: 8837388259, hizmet adresim İstanbul/Fatih’tir.