Bir Gecikme Nedeniyle 400 TL Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom TTNET sabit ev internet abonesiyiz ve tüm faturalarımızı her zaman düzenli ve zamanında ödemeye özen gösteriyoruz. Ancak temmuz ayına ait ve 15 Ağustos 2026 son ödeme tarihli faturamızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Normalde yaklaşık 605 TL olan ev internet faturamız, sadece bir kere farkında olmadan yaşanan gecikme nedeniyle 1.016 TL olarak yansıtıldı.

Bu tutardaki artışı sorduğumuzda, müşteri hizmetlerinden “gecikmeden dolayı 400 TL açma kapama ücreti” alındığı bilgisi verildi. İnternetin tam olarak neyi “açma” karşılığında bu kadar yüksek bir bedel talep edildiğini anlayamıyoruz. Yıllardır düzenli ödeyen bir müşteri olarak, neredeyse bir fatura tutarına yakın bu ek ücretin çok ağır ve haksız bir yaptırım olduğunu düşünüyoruz.

Hesap sahibi eşim Ö**** T**** üzerine olan Türk Telekom ev internet aboneliğimiz, Muğla Fethiye adresinde kayıtlıdır. Yıllardır sorunsuz ödeme yapan abonelere bir kerelik gecikme için bu kadar yüksek açma kapama ücreti uygulanmasının gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz yaklaşık 400 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini veya tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilerek, mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.