Faturada Yanıltıcı Kapama Ücreti Ve Haksız Açıklama

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Temmuz 2026 dönemine ait faturam 1.207 TL olarak kesildi. Bu faturada, sadece bir kere yaşanan gecikme nedeniyle 422 TL civarında ek tutar yansıtılmış ve fatura detayında açıkça “kapama ücreti” ibaresi yer alıyor.

Bu sene ilk defa böyle bir gecikme yaşamama ve daha önce hiçbir şekilde kapama ücreti ile karşılaşmamış olmama rağmen, faturada kapama ücreti yazıyor. Oysa belirtilen dönem boyunca internetim hiç kesilmedi, hattım kapatılmadı ve herhangi bir açma kapama işlemi fiilen uygulanmadı. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın açma kapama ücreti değil faiz olduğunu, faturada kapama ücreti yazsa da bu şekilde değerlendirildiğini söylediler. İlk defa bir gecikme yaşamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması ve faturada kapama ücreti yazmasına rağmen bunun farklı şekilde açıklanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem faturadaki kapama ücreti ibaresi ile verilen bilginin çelişmesinin açıklanmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu kapama/faiz kaynaklı ücretin tekrar gözden geçirilerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.