Bina Kutusu Onarılmadığı İçin Nakil Ve İnternet Kesintisi, 6 Ay Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce evime Türk Telekom Prime internet tarifesi ile abonelik başlattım. Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Şahinbey ilçesinde başka bir adrese taşındım ve nakil başvurusunda bulundum. Gelen ekipler bina kutusunun bozuk olduğunu, ilgili ekiplerin daha sonra gelip kutuyu onaracağını ve ardından nakil işleminin yapılacağını söylediler.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kimse kutuyu onarmaya gelmedi, nakil işlemi de hiç yapılmadı. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 5–6 kez Türk Telekom’u arayıp şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde kayıt alındı ama sahaya gelen, kutuyu onaran ya da bağlantıyı gerçekleştiren kimse olmadı.

Sonuç olarak yaklaşık 6 ay boyunca internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Kullanmadığım bu 6 aylık dönem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.