Modemi Teslim Ettiğim Halde Aylarca İnternet Hizmeti Almadan Fatura Çıkarıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 6 ay önce nakil işlemi başvurusunda bulundum. 50 Mbps limitsiz paket kullanıyordum. Başvuru sonrasında bana, “Modeminiz yeni taşındığınız eve uygun değil, modemi müdürlüğümüze teslim etmeniz gerekiyor” denildi. Bunun üzerine 14.07.2025 tarihinde modemi Türk Telekom’a teslim ettim.

Modemi teslim etmeme ve evimde internet hizmeti ile modem bulunmamasına rağmen, 14.07.2025 – 16.12.2025 tarihleri arasında hattıma fatura yansıtılmaya devam edildi. 1799145247 numaralı aboneliğim için hiçbir şekilde hizmet almadan yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura çıkarıldı. Gaziantep Şehitkamil Türk Telekom müdürlüğü üzerinden tüm işlemlerimi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kapımı çalan ya da kuruluma gelen kimse olmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş alamadım. Aylarca internet hizmeti alamadan, modemsiz bir şekilde ve haksız yere faturalandırılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir hizmet almadan tarafıma yansıtılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.