Bina Genelinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom TV Bu internet aboneliğimde 26.09 akşamından bu yana ev internetim tamamen kesik ve tüm binada internet bağlantısı yok. Evde biri liseli olmak üzere 2 öğrenci bulunuyor ve internet olmadığı için eğitim ve ödevlerine devam edemiyorlar.

Cumartesi günü arıza için aradığımızda pazar günü ekipler geldi, sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip gittiler. Bugün yani 29.09’da tekrar geldiler, binanın önüne gelip çıkıp kısaca baktıktan sonra tekrar arabalarına bindiler ve yaklaşık 30 dakika boyunca araçta oturup hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Ekiplerin gelişine ve duruma dair fotoğraflar da çektim. İnternet çalışmadığı halde faturayı kesildiği anda bir anda kapatıyorlar, iş hizmet vermeye gelince ise kimse sorumluluk almıyor.

Müşteri hizmetlerini ilk başta görüştüğümüzden sonra birçok kez aradık, ancak artık sadece akıllı asistana yönlendiriliyoruz ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, evdeki öğrencilerin mağduriyetinin ivedilikle sona erdirilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.