Kesintili İnternet, Cevapsız Destek Ve Fatura Ödemesi İptali Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 2 Eylül’den beri evdeki interneti hiç kullanamıyoruz. Bölgedeki altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğu söylendi, ancak çalışma bittiği ifade edilmesine rağmen internet hizmeti hâlâ gelmedi ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta dün akşam arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat hatta beklerken görüşme yüzüme kapanıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Sürekli “şikayet oluşturuldu, ekip gelecek” deniyor ama ne gelen var ne de sorun çözülüyor. Bu süreçte en az bir hafta boyunca interneti kullanamamış olacağım.

Bu kadar uzun süren kesinti ve mağduriyet karşısında otomatik ödeme talimatımı iptal ediyorum, bu döneme ait faturamı da ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca haksız faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ev internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.