40 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Net Çözüm Tarihi Belirsizliği

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti, evimizin yanındaki binanın yıkılması sonrası yaklaşık 40 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir somut çalışma yapılmadı ve tarafıma net bir tarih verilmedi. İnternetim bu süre boyunca hiç çalışmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca teknik servisin çalışma yaptığı söylenerek oyalanıyorum, ancak sahada herhangi bir altyapı ya da onarım çalışması görmüyoruz. Ne yazılı ne de sözlü olarak kesin bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Buna rağmen internet bozulmadan önceki kullanım dönemi için faturam çıkarıldı, bunun dışında da internet hizmeti alamadığım dönemle ilgili bir kolaylık ya da bilgilendirme yapılmadı.

Aynı binada benimle birlikte 4 aile daha aynı mağduriyeti yaşıyoruz ve uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayız. Hem günlük işlerimiz hem eğitim ve çalışma süreçlerimiz bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’dan talebim, adresimizdeki altyapının acilen onarılması, internet hizmetimizin ivedilikle yeniden sağlanması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.