Bilgim Dışı İçerik Servisi Abonelikleri Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom mobil hattımda son üç aydır bilgim ve onayım dışında “içerik servis ücreti” adı altında fahiş faturalarla karşılaşıyorum. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda bu kalem yüzünden toplam tutar, normal yıllık fatura giderimden bile daha yüksek hale geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonunda bağlandığımda hattımda 3 adet abonelik göründüğünü söylediler. Bu aboneliklerden hiçbirine onay vermediğimi, bilgim dışında açıldığını belirttim. Buna rağmen bazı telefonlarda otomatik onay olabileceğini, bunun Türk Telekom’dan kaynaklı olmadığını ifade ettiler. Israr etmem üzerine, kendilerinden kaynaklı olmadığını söyledikleri bu abonelikleri iptal ettiklerini belirttiler ancak bu süreçte benden tahsil edilen haksız ücretlerle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.

Benim onayım olmadan başlatılan bu içerik servisi abonelikleri nedeniyle alınan tüm içerik servis ücreti bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelikler için Türk Telekom’un sorumluluk almasını ve başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması adına gerekli inceleme ve tedbirlerin uygulanmasını talep ediyorum.