İzinsiz İçerik Servis Ücreti Aboneliği Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda iznim ve onayım olmadan “içerik servis ücreti” adı altında bir abonelik başlatılmış ve son 2 gündür hattımdan bu kapsamda ücret kesilmektedir. Herhangi bir başvurum, SMS onayım ya da bilgilendirmem olmadan böyle bir abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Sabah saatlerinden bu yana defalarca (10–15 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmedi. Sürekli fatura birimine yönlendiriliyorum ancak orada da canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

İznim dışında tanımlanan bu içerik servis aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma bu şekilde onaysız abonelik tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.