İzinsiz Servis Aboneliği Ve Aşırı Fatura Ücretleri İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom hattım için herhangi bir onayım, SMS onayım ya da linke tıklamam olmamasına rağmen “İçerik Servisi” adı altında bir abonelik başlatılmış durumda. Bu nedenle son üç aydır faturalarım normal tutarının oldukça üzerinde gelmektedir.

Mayıs ayında faturama normal tutarım dışında 279 TL, Haziran ayında yine 279 TL ve Temmuz ayında da 319 TL ek “İçerik Servisi” ücreti yansıtıldı. Ben bu servise isteyerek ve bilerek hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim.

Yaşadığım sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ancak kayda değer bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında beni yetkili olduğunu söyledikleri başka bir numaraya yönlendirdiler fakat aradığım bu numaradan hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İzinsiz başlatılan bu içerik servisi aboneliğinin derhal iptal edilmesini, son üç aylık dönemde haksız yere alınan içerik servisi ücretlerinin tamamının faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda ben onay vermedikçe bu tür servislerin bir daha otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.