Bilgi Ve Onayım Olmadan Başlatılan İçerik Servisi Ücreti Faturamı Şişirdi

Türk Telekom mobil hattıma ait geçen aya ilişkin faturam, normalde yaklaşık 325 TL gelmesi gerekirken 570 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, benim bilgim ve onayım olmadan başlatılmış “içerik servisleri” adı altında bir servis aboneliği ücreti bulunduğunu gördüm.

Bu servisle ilgili herhangi bir onay vermedim, abonelik başlatmadım ve ne zaman, nasıl tanımlandığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda bu servis aboneliği hemen iptal edildi, ancak faturaya yansıyan tutarla ilgili mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu içerik servisi nedeniyle alınan tüm servis ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra hattıma bu şekilde onaysız bir abonelik ya da içerik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.