Bilgilendirme Yapılmadan 4.900 TL Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde daha uygun bir pakete geçmek istediğim için, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tarafıma 4.900 TL cayma bedeli yansıtıldığını bugün mobil uygulama üzerinden gördüm. Paketi değiştirme sürecinde ne SMS ne de başka bir kanaldan cayma bedeli çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ekran görüntüsü almam gerektiği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Ben sadece daha uygun bir pakete geçmek isterken, önceden açıkça belirtilmeyen bu kadar yüksek bir ceza ile karşı karşıya bırakılmamı haksız buluyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 4.900 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.