Uygulama Yenileme İşleminde Bildirimsiz Yansıtılan 2.555,49 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. İşlemi yaparken hiçbir aşamada tarafıma cayma bedeli çıkacağına dair bir uyarı, ek onay ekranı ya da bilgilendirme sunulmadı. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım bu işlem sonrasında faturama 2.555,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Ben bu ücreti, işlem sırasında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için haksız buluyorum. Eğer böyle bir bedel çıkacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, bu işlemi onaylamazdım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uygulama üzerinden yapılan yenileme işleminde gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle yansıtılan 2.555,49 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.