Kırılabilir Ürünlerde Ek Ambalaj Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Bugün saat 13:00 civarında Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için, cam gözlük ürünümü Sürat Kargo Kayaşehir şubesinden göndermek istedim. Ürün gözlük kabının içinde olmasına rağmen, kırılacak ürünlerden mesul olmadıklarını söyleyerek yan taraftan ayrıca ambalaj almam gerektiğini ilettiler ve 50 TL ambalaj ücreti talep ettiler.

Kargo firmalarının, özellikle hassas ve kırılabilir ürünlerde müşteriyi ek ücretle uğraştırmak yerine gerekli korumayı kendi sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem Sürat Kargo hem de ambalaj için yönlendirme yapılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Kırılacak ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesinin, müşteriye ek bir ambalaj satışı şartına bağlanmadan, kargo firması tarafından sağlanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.