Online Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Faturasına İtiraz

Türk Telekom ev internet aboneliğimde online işlemler üzerinden tarife değişikliği yaptım. İşlemi tamamlar tamamlamaz tarafıma 3 aylık cayma bedeli adı altında 6.670,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hattım şu anda aktif olarak kullanılmaya devam ediyor olmasına rağmen böyle yüksek bir cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemi online kanaldan yaptığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kullanımım devam ederken ve tarife değişikliğini kendi sistemleri üzerinden yapmama rağmen bu tutarda bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram faturalarımda yer almaktadır, istenildiğinde paylaşabilirim. Tarafıma yansıtılan 6.670,50 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.