Açıldıktan Sonra Çalışmayan DJI Osmo Pocket 4 İçin Değişim Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Dji Osmo Pocket 4 Standart Combo satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bir kez açıp kapattım, ikinci kez açmak istediğimde ise cihaz hiç açılmadı ve tamamen açılmayan, kullanılamaz bir hale geldi.

Ürünü 9 Eylül’de teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde bozuk çıktığı için değişim talebinde bulundum. Ancak 12 Eylül’de tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığı, yani “sen bozmuşsun” şeklinde bir yaklaşımla değişim ve iade talebim reddedildi.

Cihazı ilk kullanımda bozabilecek herhangi bir yanlış kullanımım olmadı. Ürünün kutudan çıktığı haliyle ayıplı ve sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve hiçbir somut teknik inceleme sonucu paylaşılmadan bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Bozuk gelen bu ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı ürün kapsamında, ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.