Taahhüt Bitmeden Numara Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Çıkarıldı

Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhütlü faturalı bir paket kullanıyordum ve her ay ortalama 450 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdümün bitmesine 25 gün kala başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemin ardından, 26.10.2025 tarihinde tarafıma 1837,33 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve cayma bedeli olarak ödemem istendi.

Konu ile ilgili olarak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip durumu sorduğumda, bu bedeli mecburen ödemem gerektiği, başka bir çözüm sunulmadığı ve kararın genel bir uygulama olduğu belirtildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım.

Ben, taahhüdümün sadece kalan süresine karşılık gelen cayma bedelini ödemek istiyorum. Tüm taahhüt süresi üzerinden tam tutarın alınmasını adil bulmuyorum ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini, cayma bedelinin kalan aya göre düzenlenerek düşürülmesini talep ediyorum. Hattımın numarası: 531 ****37 10

Gereğinin yapılmasını rica ederim.