Beylikdüzü’ndeki Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 23 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Beylikdüzü, Kavaklı Mahallesi, S***** A**** A***** Sokak’taki adresimizde internet bağlantımız tamamen kesik; hiç bağlanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradığımızda, her seferinde “genel arıza var, yarın gelir” denilerek geçiştirildik; ancak arıza hâlâ giderilmedi. Aynı bölgede genel arıza olduğu için Vodafone kullanan komşularımın da interneti kesildi, ancak onlara aylık 20 GB hediye internet tanımlanırken bize hiçbir şekilde hediye ya da telafi sağlanmadı.

İnternetimiz olmadığı için sürekli ek mobil internet paketi almak zorunda kaldık ve bu durum bizi maddi olarak da zor durumda bıraktı. Buna rağmen mağduriyetimizin dikkate alınmaması ve herhangi bir jest yapılmaması bizi fazlasıyla rahatsız ediyor.

0537********89 numaralı hattım ve ilgili internet hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğum dönem için gerekli fatura indirimlerinin yapılmasını ve komşulara sağlanan hediye internet benzeri bir telafi paketinin tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum.