21 Ağustos'tan Bu Yana İnternetsiz Kalmanın Mağduriyeti

Ben Türk Telekom abonesi olarak İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Harbiye Caddesi Asil Konakları Sitesi’nde ikamet ediyorum. Site sakinleri olarak 21 Ağustos Cuma gününden bu yana evlerimizde kesinlikle internet hizmeti alamıyoruz. Bugün 29 Ağustos Cumartesi ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbirimizin interneti çalışmıyor.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “akşam 9’da gelecek”, “sabah 9’da gelecek” gibi farklı saatler verilmesine rağmen hiçbirinde sorun çözülmedi. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözler nedeniyle kendimizi hem mağdur hem de oyalandığımızı hissediyoruz. Site çevresinde de herhangi bir çalışma, ekip veya onarım faaliyeti gözlemlemiyoruz, bu nedenle arızanın ne olduğu, neden yaşandığı ve ne zaman giderileceği konusunda hiçbir bilgi sahibi değiliz.

Hem ben kendi dairemde hem de site olarak günlerdir internetsiz kaldık, işlerimizi, eğitimimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Buna rağmen yaşadığımız bu uzun kesintiyle ilgili tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı, mağduriyetimizle ilgilenilmedi.

Müşteri numaram 1783279040’tır. Öncelikle internet hizmetimizin acil olarak yeniden sağlanmasını, ayrıca 21 Ağustos’tan bu yana kullanamadığımız günlerin bedelinin faturamıza kesinlikle yansıtılmamasını ve bu kesinti süresi için iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süreli bu kesinti ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.