to read complaints and reviews, or file yours.Besttariff Tarife Değişikliği Uygulanmadığı İçin Hemen Mağduriyet Ve Ücret Çözümü Talebi
Türk Telekom hattım için tarifemin bitmesine 1 gün kala “Bana Özel” bölümünden Besttariff isimli yeni faturalı tarifeye geçiş yaptım. 26.06.2026 tarihinde saat 02:09’da işlemi gerçekleştirdim ve sistem tarafından tarife değişikliğinin alındığına dair onay mesajı gönderildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın yeni tarifem hattıma tanımlanmadı ve şu anda hattımı taahhütsüz ve tarife dışı ücretlendirme ile kullanmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, hem telefonla hem mail ile ulaştım ve hata/şikayet kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli reklam yapan bir şirketin bu kadar basit bir tarife değişikliği sorununu günlerdir çözememesi nedeniyle mağdur durumdayım ve bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Yeni tarifemin derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin ve varsa tarife dışı/ekstra ücretlendirmelerin iptal edilerek giderilmesini talep ediyorum.
Şirket şimdi de kafasına göre tarif tanımlamış ne olduğu belli olmayan.
Türk Telekom Kafalaranıa göre tarife devam ediyorlar.
Tarife değişikliği talebim 26.06.2026’da onaylandı ancak yeni tarifem hâlâ hattıma tanımlanmadı. Bu yüzden taahhütsüz ve ekstra ücretlendirme ile kullanmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim, hata kaydı oluşturuldu fakat sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talebim de henüz bir gelişme göstermedi.
10 gün süren Uzun uğraşlar ve arama sonucu bu tarife tarafıma tanımlandı
Tam olarak aynı durumu yaşıyorum umarım çözülür sorun. Bestarif diye 20 GB interneti olan bir paket seçtim ama kısa mesaj gönderilecektir tarife değişikliğiniz diye ardı ardına mesaj aldım ancak tarife değişikliği yapmadı ve şu an tarife değişikliği yapmaya çalışsam yüksek fiyatlar çıkıyor.