Altyapısı Olmayan Adrese Taşınma Nedeniyle Fiber İptali İçin Bayiye Gitme Zorunluluğu

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğimi altyapı olmadığı için iptal ettirmek istiyorum. Taşınacağım adreste altyapı bulunmadığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Buna rağmen iptal işlemi için modemle birlikte bayiye gitmem gerektiği söylendi.

Haftanın 6 günü çalışıyorum ve izin almakta zorlanıyorum, bu yüzden bayiye gitmem istenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Daha önce başka bir internet sağlayıcısında benzer durumda iptal işlemimi müşteri hizmetleri üzerinden yapmış, verilen kodla modemi kargo ile iade etmiştim. Türk Telekom’da ise aynı kolaylığı göremiyorum.

İnternet altyapısı olmayan bir adrese taşınacağım için aboneliğimin telefon üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilmesini ve modemi de kargo yoluyla iade edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi durumunda yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.