Altyapı Yok İddiası Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Reddi

Türk Telekom ev interneti için 15 Haziran’dan itibaren defalarca başvuru yaptım. Fiber kablo apartmanımın girişine kadar kadar getirilmiş olmasına ve karşı çaprazımdaki daireler ile ana cadde üzerindeki binalara internet verilmesine rağmen, bizim apartman için “altyapı yok” denilerek bağlantı yapılmıyor. Aslında yapılması gereken tek işlem, apartmanın önündeki mevcut kabloya bir kutu bağlanması olmasına rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bugüne kadar iki ayrı başvuru yaptım; başvurulardan biri hiçbir gerekçe sunulmadan keyfi bir şekilde iptal edildi, diğer başvurum ise uzun süredir “bakılıyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da altyapı ile ilgili bilgi veremeyeceklerini, konuyla ilgili kimseye yönlendirme yapamayacaklarını söylüyorlar, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.

Apartmanımın önüne kadar getirilmiş fiber hattın aktif hale getirilmesini ve binamıza da diğer binalarda olduğu gibi internet hizmeti sağlanmasını istiyorum. Başvurularımın neden sonuçlandırılmadığının açıklanmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını, artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.