to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom’un “Fiber Teknoloji Evinde Kampanyası_4 100 Mbps” internet hizmetinden yararlandığım İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Türk Telekom tarafından her aradığımda sadece “genel arıza” denilerek tam 5 gündür oyalanıyorum. Arızanın hâlâ giderilmemesi bir yana, sürekli değişen ve hiçbir şekilde tutulmayan “tahmini bitiş tarihi” bilgileriyle de yanıltılıyorum.
Önce 11 Mayıs olarak verilen bitiş tarihi 13 Mayıs’a ertelendi, bugün de belirtilen saat geldiğinde büyük ihtimalle tekrar ileri atılacak. Bu süreçte ne net ve şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. 2026 yılında İstanbul gibi bir şehirde günlerce internetsiz bırakılmak, açıkça ciddi bir hizmet başarısızlığıdır.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda ezbere konuşan, aynı metni okuyan temsilcilerle karşılaşıyorum. Ne teknik ekipten geri dönüş alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor. Faturasını düzenli ödeyen bir müşteri olarak aldığım bu hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum; aslında hiçbir müşteriye böyle bir hizmet verilmemeli.
Evden çalışan ve pek çok online işlemini internet üzerinden yürüten biri olarak bu kesinti, iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaratıyor. 5 gündür mobil internet kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bununla ilgili de herhangi bir telafi ya da jest sunulmuyor.
Türk Telekom’dan otomatik mesajlar ve sürekli ertelenen tarih bilgileri yerine artık gerçek ve kalıcı bir çözüm üretmesini, söz konusu genel arızayı acilen gidermesini, kesinti süresince kullanamadığım internet hizmetinin faturama eksiksiz şekilde iade/indirim olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 gündür tamamen internetsizim. Mahallemde kablonun koptuğu söylendi ancak bu süre boyunca hiçbir onarım yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Defalarca kez arıza için destek hattını aradım, her seferinde arkadaşların ya...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli’de 7–8 Mayıs tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir tahmini çözüm saati verildi. İlk...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 20 Nisan 2026 tarihinden beri Adil Mahallesi İhvan Sokak Sultanbeyli / İstanbul adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok, modemim bağlı görünse de bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunun ilg...
26.01.2026 tarihinden itibaren İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamamama rağmen sözleşmem devam ediyor ve her ay yaklaşık 980 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arad...
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 03.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında sokaktan geçen bir kamyon, sokağımızdaki Türk Telekom kablosunu kopardı ve o andan beri internetimiz tamamen kesik durumda. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sahada bir çalışma ...
Yorumlar