TTNET İnternet Kesintisi Uzun Süreli Mağduriyet Ve Telafi Talebi

08.05.2026 tarihinden beri İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’nde TTNET evde internet paketimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Günlerdir internet kesintisi devam ediyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi verilmiyor, sadece 26.05.2026 tarihine kadar internet olmayabileceği söyleniyor. Ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti için ne tatmin edici bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimizin nasıl giderileceği belirtiliyor.

Şu an için doğrudan maddi bir kaybım oluşmadı ancak ev interneti kullanamadığım için mobil internet paketimi harcamak zorunda kalıyorum, paketim bittiğinde ek maliyetlerim olacak ve aldığım hizmetten yararlanamamış olacağım. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım.

İnternet hizmetinin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin (fatura indirimi veya uygun görülecek başka bir şekilde) tazmin edilmesini talep ediyorum.