Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişkili Bilgi Nedeniyle 700 TL Geri Ödeme Talebi

23.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Amasya’daki Bakan Telekomünikasyon Türk Telekom bayisinden 0543 *** 4083 numaralı hattın, M******* B**** K******’ndan S***** S***** K******’na devri için işlem başlatmak istedik. Devir işlemi için 700 TL ücret ödememize rağmen, o gün sistemde sorun olduğu söylenerek işlem gerçekleştirilemedi ve işlemin 25.05.2026 Pazartesi günü yapılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen tarihte tekrar bayiye gittiğimde bu kez işlemin yine yapılamayacağı, yeniden 700 TL ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca o gün bayide vergi borcu olabileceği, bu yüzden işlem yapılamadığı yönünde net olmayan bir bilgi verildi. Bunun üzerine işlemi o bayiden yaptırmayıp ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ettim. Bayide bana müşteri hizmetlerinden para iadesi alacağım söylendi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir vergi borcumuzun olmadığı açıkça ifade edildi ve ödediğimiz ücretin bayi tarafından iade edilmesi gerektiği belirtildi. Yani bayi ve müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgiler verilmekte, buna rağmen 23.05.2026 tarihinde başlayan bu süreç 29.05.2026 itibarıyla hâlâ sonuçlanmamış ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de 700 TL ödediğim halde hizmet alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 700 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.