to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde saat 17:49’da İstanbul Sultangazi 75. Yıl Evren Dünya Telekom Türk Telekom bayisinde, eşimin üzerine kayıtlı hattı kendi adıma devralmak için işlem yaptım. Yasal devir ücreti olan 570 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak bunun dışında, hiçbir yasal dayanağı olmayan 630 TL tutarında ek bir ücret daha tahsil edildi. Her iki ödemenin de slipleri elimde mevcuttur.
Ek ücretin neden alındığını sorduğumda, bayi çalışanı herhangi bir resmi açıklama veya belge sunmadı ve sadece “alınması gerekiyor” şeklinde yanıt verdi. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir sözleşme, bilgilendirme formu veya imzalatılan bir evrak verilmedi; tüm işlemler sanal ortamda tamamlandı.
Daha önce müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli bekletildim ve bir muhatap bulamadım. Ayrıca, bu bayide benzer şekilde başka müşterilerden de haksız ek ücretler alındığına dair bilgim var.
Türk Telekom’dan beklentim, 630 TL’lik haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve ilgili bayinin gerekli şekilde denetlenerek benzeri uygulamaların önlenmesidir.
Merhaba bana halen bir dönüş yapan olmadı
13 Ekim 2025 tarihinde Develi Türk Telekom bayisine, kaybolan sim kartım için yedek sim kart almak amacıyla başvurdum. İşlem sırasında benden 300 TL ücret talep edildi ve ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ancak, daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yedek sim kart ücretinin 49 TL o...
16.10.2025 tarihinde saat 19.10’da hattım için 737,61 TL tutarındaki cayma bedelini manuel olarak kredi kartımla ödedim. Ancak aynı tutar, otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar kartımdan çekildi ve toplamda 1475,22 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Türk T...
06.05.2025 günü saat 18:00 sıralarında Bahar, Eski İzmir Cd. No:190, 35110 Karabağlar/İzmir adresinde bulunan Türk Telekom bayisine gittim. Kayınvalidemin üzerine olan hattı kendi üzerime devir işlemi yapılmasını istedim. 3 gün sonra kayınvalidemin taahhüt süresi bitiyor, ben bu numarayı kendi üzeri...
Türk Telekom müşterisi olarak bu yazıyı sabrımın son noktasında yazıyorum. 22.04.2025 tarihinde saat 19:03’te, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinde yine aynı bayi tarafından işlem yapıldı. Bu ilk değil! Daha önce de aynı bayi tarafından dört kez aynı şekilde izinsiz işlem yapılmıştı. Her seferin...
Yorumlar